Trục trặc trong việc lướt Web. Xin chỉ giúp tôi cách khắc phục ?

Thông tin bạn cung cấp chưa đủ để xác định nguyên nhân gây ra hiện tượng mà bạn mô tả. Bạn cần cung cấp thêm thông tin để xác định chính xác nguyên nhân của hiện tượng “web bị tắt” như: Bạn sử dụng trình duyệt web nào? Khi cửa sổ trình duyệt web tắt (bị đóng lại), Windows có đưa ra thông báo nào không? Nội dung thông báo (nếu có) là gì? Hiện tượng “web bị tắt” như bạn mô tả có thường xuyên xảy ra không? Trước khi xảy ra hiện tượng “web bị tắt” bạn có mở file đính kèm trong email hay bấm vào đường link lạ trong cửa sổ chat không?...

Trong trường hợp bạn nghi ngờ máy tính của mình bị nhiễm virus, bạn hãy sử dụng một phần mềm diệt virus đã được cập nhật phiên bản mới nhất để quét toàn bộ máy tính.

• Nếu máy tính của bạn đang được một phần mềm diệt virus bảo vệ, bạn hãy cập nhật phiên bản mới nhất của phần mềm diệt virus đó và quét toàn bộ máy. Nếu sau khi quét mà hiện tượng vẫn còn, bạn hãy liên hệ với nhà sản xuất phần mềm diệt virus để được hỗ trợ.
• Bạn cũng có thể sử dụng BkavHome, phiên bản miễn phí của phần mềm diệt virus Bkav theo hướng dẫn sau:
  • Tải phần mềm diệt virus BkavHome miễn phí và thực hiện quét toàn bộ các ổ đĩa cứng và ổ USB theo hướng dẫn quét virus hiệu quả tại đây. Lưu ý: để tránh xảy ra xung đột giữa các phần mềm diệt virus, gây ra việc nhận diện nhầm virus hoặc làm cho hệ thống hoạt động không ổn định trước khi cài đặt BkavHome bạn nên gỡ bỏ các phần mềm diệt virus đã được cài đặt trên máy.

Nếu sau khi thực hiện theo hướng dẫn trên mà hiện tượng vẫn còn, bạn có thể liên hệ với Trung tâm Chăm sóc khách hàng Bkav theo số điện thoại 1900 58 58 50 hoặc email bkav@bkav.com.vn để được tư vấn, hỗ trợ.