Từ tháng 5/2003, khách hàng sử dụng dịch vụ EMS ở khu vực Bưu điện Trung tâm Gia Định (Bưu điện thành phố Hồ Chí Minh) gồm các quận: Bình Thạnh, Tân Bình, Gò Vấp, Phú Nhuận không phải tự kê khai mẫu E 1 và phiếu báo phát (các thông tin cần thiết của người gửi). Theo phòng nghiệp vụ Bưu điện Trung tâm Gia Định, tất cả 40 bưu cục trên địa bàn của đơn vị đều sẽ đưa vào sử dụng phần mềm quản lý bưu phẩm EMS. Được biết, chương trình này do phòng Tin học ứng dụng VDC 2 xây dựng và thực hiện từ cuối năm 2002, việc tổ chức tập huấn cho trên 100 giao dịch viên, kiểm soát viên đã được tiến hành để nắm vững các ứng dụng cơ bản của chương trình từ lúc vào ca cho tới các khâu giao dịch với khách hàng, tìm kiếm, báo cáo sản lượng doanh thu (kể cả phần ngoại tệ), ghi nợ, phát bưu phẩm ký gửi…
Đa số giao dịch viên đều cho rằng, đây là chương trình rất thuận tiện và giảm nhiều thời gian làm thủ tục của khách hàng do không phải kê khai như trước đây. Các thông tin trên E1 và phiếu báo phát được in rõ ràng. Việc sử dụng cũng hết sức đơn giản, chỉ cần nắm vững cách sử dụng máy vi tính, kiểm soát viên hay cán bộ quản lý dễ dàng thống kê dữ liệu hàng ngày và in ra để báo cáo hàng tháng, hàng quý. Các ô, mục, chữ trên màn hình của chương trình được viết to, bố cục thoáng, không làm rối mắt cho người sử dụng, nhất là những lúc đông khách hàng.
Hiện nay, phòng tin học VDC 2 vẫn thường xuyên hỗ trợ, xử lý về kỹ thuật của chương trình để bảo đảm cho chương trình hoạt động tốt, góp phần chăm sóc khách hàng tốt hơn.