Không hiểu tại sao khi khởi động máy trừ My Computer và Recycle Bin ra còn các biểu tượng khác biến thành hình chữ e.
Trên màn hình hiện lên mục gì đó nhưng chạy lại không được vào tất cả các mục khác đều không được mà hiện lên cửa sổ để vào web rồi bắt chạy cái gì đó. Tôi nghĩ là do virus nhưng cũng không chạy được phần mềm diệt virus.
Rất mong được sự giúp đỡ.
thuy linh
Nguyên nhân của hiện tượng bạn mô tả là do virus đã xâm nhập vào máy tính của bạn và đã thay đổi các thông số cấu hình hệ thống, để khi chạy một ứng dụng bất kỳ, Internet Explorer đều được chạy trước và truy cập vào địa chỉ chứa các mã độc, virus.
Để khắc phục hiện tượng, bạn hãy làm theo hướng dẫn sau:
1. Sửa chữa (repair) lại hệ điều hành Windows 7 theo các bước dưới đây:
· Cho đĩa cài đặt Windows 7 vào ổ đĩa CD/DVD rồi khởi động lại máy.
· Nhấn một phím bất kỳ để khởi động từ đĩa cài đặt Windows 7.
· Chọn Repair your computer.
· Trong cửa sổ System Recovery Options hiện ra, chọn hệ điều hành Windows muốn sửa chữa (repair) rồi nhấn Next.
· Chọn Startup Repair để bắt đầu sửa chữa lại hệ điều hành.
2. Quét virus toàn bộ máy tính:
Sau khi sửa chữa hệ điều hành theo các bước trên, nếu bạn đã có thể chạy các phần mềm bình thường từ biểu tượng trên màn hình desktop, bạn nên cập nhật phiên bản mới cho phần mềm diệt virus trên máy và cho quét toàn bộ hệ thống. Nếu bạn chưa có phần mềm diệt virus, bạn hãy tải phần mềm diệt virus BkavHome mới nhất tại đây:
http://www.bkav.com.vn/home/MuatheBkav2.aspx?d=9
Sau đó thực hiện quét virus bằng BkavHome một cách hiệu quả theo hướng dẫn tại đây:
http://www.bkav.com.vn/home/MuatheBkav2.aspx?d=9
Sau khi sửa chữa (repair) hệ điều hành Windows và thực hiện quét virus bằng BkavHome mà hiện tượng vẫn còn hoặc bạn không chắc chắn có thể thao tác theo hướng dẫn, bạn nên mang máy tính đến Trung tâm bảo hành, sửa chữa máy tính để được hỗ trợ xử lý.