Mobi trừ tiền liên tục trong ngày 25/12. Có phải do GPRS?

Hôm 15/12 vì đăng ký 3G mãi không được bực mình nên có đến 84 BHTQ, thấy có người xài Iphone đến khiếu nại việc cước GPRS bị tình quá nhiều trong khi không có xài GPRS, mình nghe nhân viên ở đó nói là Iphone có chương trình Itune gì đó nó có chức năng tự động update (Nó tự động cập nhật tất cả các thông tin về thời tiết, âm nhạc, chứng khoán...) khi có wifi thì nó update bằng wifi không có sóng wifi thì nó tự chuyễn qua update bằng GPRS, không biết họ nói như vậy có đúng không vì mình không có xài ịphone

tôi xài Samsung cũng bị trừ, từ sau cái hôm noel tài khoản bị trừ liên tục, gọi lên hỗ trợ khách hàng nó cũng báo là do đang xài GPRS nhưng tròng khi đó tôi đâu có đụng đến GPRS.

Quá bức xúc về tình trạng này, Mobifone là 1 mạng ĐTDĐ lớn tại Việt Nam, 1 lỗi lớn thế này mà không khắc phục được cho khách hàng. Đêm 24/12, tôi đi lễ về thì lấy máy ra nhắn tin, lúc đó kiểm tra thì thấy mất hơn 100k tài khoản khuyến mãi nhưng chỉ nghĩ là có ai đó mượn máy gọi hết, sau đó tôi vẫn nhắn tin bình thường như mọi ngày, nhắn được 5 tin thì đi ngủ, kiểm tra tài khoản còn 332k, đến sáng ngày 25/12, tôi lại nhắn tin thì nhận được thông báo "không thể gửi tin nhắn", cứ tưởng là máy bị gì nên tôi thử đi thử lại nhưng cũng không được, khi bấm *101# thì tôi thấy quá choáng, tài khoản chỉ còn là con 0 ( chắc nó được xem là đẹp nhất trong dãy số tự nhiên ). Tôi vẫn nghĩ chắc do mạng bị trục trặc gì 1 tý thì có lại, tôi gọi người bạn bắn qua 10k, nhắn được khoảng 5 tin thì tôi không nhắn nữa, 1 tiếng sau tôi kiểm tra lại vẫn là con số 0 tuyệt đẹp. Rất bức xúc, tôi gọi cho tổng đài 9244 ( dịch vụ chăm sóc khách hàng của mobifone ), không biết nhân viên làm ăn kiểu gì cứ nói đi nói lại 1 câu " anh chờ em kiểm tra lại, xin anh vui lòng chờ máy ", 1 lúc sau lại nói lăng nhăng " anh có dùng GPRS không, tôi không biết GPRS tính cước ra sao nhưng các bạn tính giúp 500k thì dùng được bao nhiêu, nếu là GPRS thì tại sao bạn tôi gửi vào 10k cũng trừ luôn là sao, tại thời điểm lúc đó thì điện thoại trong túi quần tôi thì vào GPRS đằng nào...Nhân viên chăm sóc khách hàng cứ nói kiểm tra rồi liên lạc sau, 5 6 lần vẫn là câu nói đó... Tôi rất bức xúc về cách chăm sóc khách hàng kiểu đó, chẳng lẽ tôi cứ tiếp tục dùng sim mobifone để nạp tiền vào rồi bị trừ 1 cách vô lý, tôi cần lời giải thích của mobifone, hãy xem xét lại !!!

Tôi cũng bị trừ tiền như vậy. ngày 28/3 tôi còn trong tài khoản gần 500k đồng, ngày hôm sau 29/3 tôi kiểm tra tài khoản thì còn lại 0đồng.

Tôi lên trung tâm khiếu nại của Mobifone thì được bảo là. do tôi sử dụng GPRS.

Nhưng theo tôi được biết để truy cập được GPRS thì cần 2 điều kiện:

1. Đăng ký sử dụng GPRS bằng tin nhắn hoặc trung tâm mobifone.

2. Trên máy điện thoại phải cài thông số điểm truy cập.

Thế nhưng máy điện thoại của tôi không cài thông số trên điện thoại, mà cũng tự động truy cập data của mobifone.

Tôi được nhân viên ở trung tâm khiếu nại là tại thiết bị đầu cuối của tôi . Tôi đang xài máy IPHONE của APPLE. Vậy tôi phải kiện apple đã tạo ra iphone bị lỗi hay do mạng của mobifone bị lỗi.

Nhưng tiền của tôi thì bị mất.

chào anh,em cũng gặp tình trạng như anh.nhưng anh nói đúng rồi đó

nó trừ tiền vì anh sử dụng GPRS

khắc phục:

soạn Huy GPRS gởi 994 đối với mobile

soạn OFF gởi 191 đối với viettell

nếu tổng đài gởi về dick5 vụ GPRS đả Hủy thì anh không bao giờ bị trừ tiền oan nữa,vì a muốn vào web cũng không được vì không có đăng kí gprs

trường hợp nếu tổng đài gởi tin nhắn "sin của bạn chưa đăng kí GPRS không thể Huy"

thì a buộc phải soạn tin nhắn để đăng kí GPRS lại,chờ tổng đài gởi về đăng ký GPRS thành công.rồi soạn tin nhắn Huy GPRS như trên