Máy in không in được? Ai biết giúp mình với!

Tôi gặp 2 trường hợp sau về máy in : - Tôi đang sử dụng máy in chung trong mạng ,bấm lệnh in một lúc lâu vẫn không thấy in, khi mở máy in ra ( open ) thì thấy có một tài liệu là Remote Downlevel Document đang ỏ đầu danh mục in, xóa cũng ko được, delete máy in cũng không xong. Pó tay luôn, ko in được. - Thêm một máy in nữa bị vần đề là thỉnh thoảng lại in ra một tờ chỉ có ngày hiện tại ở góc tờ giấy mặc dù chẳng ai bấm lệnh in cả. Mong các bạn giúp đỡ. Xin cảm ơn nhiều !