Đào Tạo Cấp Chứng Chỉ Nghiệp Vụ Lễ Tân

̂ ̉ ́ ́ 8

̉ ́ ̛̣ ̂́ ̀ ̣̂ ̉ ̣ - ̂

̉ 500 ́ ̣ ̣̂ ̣ ̂̃ ̂ đ.́ ́ ̣ ́ 8/2022

Đ̂̀ ̣̂ ̣: ̂́ ̣̂ ̛̀ ̛̉ ̂.

̉23/8

̣: ̣ ̀ 3-5(1800_2030)

̣ : ̂̀ ̂̀

̣ ́: . ( ̛ ̉)

̛ đ̃: ̉ 2500

̛ đ̂̉  ́ ̣ ̀

- ̂́ ̣̂ ̛̀ ̉ 1,5 ́

- ̂̉ ̀ ̂́ ̣̂ đ̛̛̣ ́ ́ ̣ 4*5*

- ̣ ́ ̉ ̂́ ̛ ̂ ́

Nội dung khóa học:

1. Các môn cơ sở:

- Tâm lý khách du lịch

- Kỹ năng giao tiếp

2. Các môn nghiệp vụ:

- Giới thiệu về bộ phận Lễ Tân

- Chuẩn bị cho công việc

- Kỹ năng xử lý tình huống và giải quyết than phiền của khách

- Đặt buồng

- Thủ tục nhận buồng và đăng ký

- Các dịch vụ cho khách trong khách sạn

- Thủ tục trả buồng và nghiệp vụ thu ngân

-  Hệ thống máy vi tính ở bộ phận Lễ tân

-  Bán hàng và tiếp thị

- Các xu hướng toàn cầu

̂ ̂́ ́ ̣ ̀ ̂ ̣̂:

: 0967140303

: 0702403390(. - .Đ̀ ̣)

Đ̣ ̉ ̂ & ̂́ ̣̂ ̂̀ ̛: ̂̃ ̛̃ ̣̂, .̀ ̛̛̀ ̆́, .̉ ̂, .Đ̀ ̆̃.