Chính sách BẢO HÀNH SIÊU TỐC và HỖ TRỢ TRỌN ĐỜI sản phẩm của ShopTN.

+ Đối với tất cả các sản phẩm: CẶP, TÚI XÁCH & BALÔ đựng LAPTOP, CAMERA.

ShopTN cam kết bảo hành 1 tháng cho tất cả các sản phẩm cặp, túi xách và balô kể từ ngày mua hàng được ghi trên thẻ bảo hành.

+ Quý khách có thể sử dụng dịch vụ bảo hành siêu tốc của ShopTN trong những điều kiện sau:

- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất (như đường may bị sút chỉ, dây kéo, móc khóa bị hỏng, bị đứt, gẫy do quá trình vận chuyển trước khi sử dụng)

- Đối với sản phẩm còn mới chưa sử dụng, ShopTN sẽ áp dụng chế độ bảo hành 1 đổi 1 ngay trong tuần đầu tiên(7 ngày) tính từ ngày mua sản phẩm được ghi trên thẻ bảo hành.

- Đối với sản phẩm đã qua sử dụng, ShopTN sẽ xem xét và sửa chữa trong vòng 3 ~ 7 ngày.

- Trường hợp sản phẩm không còn hàng để thay thế, ShopTN sẽ thay bằng một trong các sản phẩm khác có giá trị tương đương.

Lưu ý:
 - Khi bảo hành bất kỳ sản phẩm nào, xin quý khách vui lòng mang sản phẩm được bảo hành còn nguyên tem, mác, dây đeo cùng với thẻ bảo hành(với điều kiện thẻ bảo hành hợp lệ).

- Thẻ bảo hành hợp lệ là thẻ bảo hành được ghi đầy đủ thông tin như: Mã sản phẩm, Giá, Ngày mua hàng và phải có chữ ký hợp lệ của ShopTN. Thẻ phải còn nguyên vẹn, ko bị chỉnh sửa, tẩy xoá.

- Quý khách vui lòng kiểm tra cẩn thận thẻ bảo hành trước khi thanh toán, nếu thẻ bảo hành ko được ghi đầy đủ thông tin như trên, quý khách vui lòng nhắc nhở nhân viên bán hàng ghi đầy đủ thông tin.

- ShopTN sẽ không chịu trách nhiệm bảo hành với bất kỳ những sản phẩm nào thiếu các điều kiện trên.

+ Những trường hợp Quý khách không thể sử dụng dịch vụ bảo hành siêu tốc của ShopTN như:

- Những thiệt hại ngẫu nhiên: Cặp, túi, balô bị rạch đứt hoặc vô tình bị móc rách, khóa bị hỏng, gẫy do va đập, bị hao mòn hoặc cháy trong quá trình sử dụng hoặc do môi trường gây ra.

- Sử dụng không đúng mục đích, hướng dẫn(đựng quá nặng, đeo 1 quai(đối với balô)....), tự ý sửa chữa, hoặc bất cứ những thiệt hại do thiên tai trong quá trình sử dụng sản phẩm.

- Dưới đây là một số lỗi thực tế người dùng hay mắc phải do sử dụng không đúng cách:

1. Đeo 1 quai đối với ba lô có 2 quai đeo:

Ba lô về cơ bản được thiết kế có 2 quai đeo nhằm mục đích dàn trọng lượng lên đều 2 vai giúp cho người dùng dễ dàng di chuyển, cảm giác chắc chắn và nhẹ hơn đeo túi chéo(với cùng trọng lượng đựng như nhau) vì ba lô luôn luôn ở giữa lưng bạn. Chính vì vậy nếu chúng ta đeo ba lô 1 quai thì tất cả trọng lượng của ba lô sẽ dồn hết lên 1 quai(về mặt con người thì cách đeo này không hề tốt cho sức khỏe của bạn vì tất cả trọng lượng sẽ dồn hết lên 1 bên vai, nếu để đựng Laptop thì càng nguy hiểm hơn vì lúc này ba lô rất dễ bị va đập, văng đi do chỉ đeo 1 quai) --> chắc chắn không sớm thì muộn quai đeo ba lô của bạn sẽ bị rạn, rách, Laptop thì không được an toàn...

Đa số ba lô đều bị hỏng bên quai phải vì hầu hết người dùng đều thuận tay phải.

 Sau một thời gian đeo 1 quai ba lô bắt đầu có hiện tượng như này:

Rạn, rách chỉ may và vải.

Trường hợp này phần quai đeo ở trên không bị rạn, rách nhưng phần dưới thì bung hết.

2. Treo cặp, túi xách không đúng cách.

Một thời gian sau sẽ như này...

Cách treo đúng

- Trọng lượng đựng tiêu chuẩn cho cặp và balô như sau :

+ Cặp, túi : 4~8Kg (tuỳ theo loại cặp, kích thước cặp)
+ Ba lô Laptop: 5~10Kg (tuỳ theo loại ba lô, kích thước ba lô)
+ Ba lô du lịch, leo núi: 5~15Kg (tuỳ theo loại ba lô, kích thước ba lô)

Kết luận: "Của bền tại người" - Hãy là người sử dụng thông thái !

Ngoài thời gian BẢO HÀNH, ShopTN cung cấp dịch vụ HỖ TRỢ TRỌN ĐỜI sản phẩm quý khách đã mua tại ShopTN.

+ Quý khách có thể sử dụng dịch vụ này trong những điều kiện sau:

- Sản phẩm mua tại ShopTN và có Thẻ Bảo Hành theo sản phẩm(Đối với các SP có bảo hành).

- Mã sản phẩm ghi trên Thẻ Bảo Hành và sản phẩm thực tế phải trùng khớp với nhau.

- Sản phẩm bị hư hỏng có thể sửa chữa và khắc phục được như sau:

1. Những trường hợp miễn phí:  

+ Lỗi hỏng khóa kéo theo thời gian sử dụng(kéo xong nhưng ko khít miệng, trường hợp này thường xảy ra sau 1 ~ 2 năm sử dụng_như hình dưới đây là cặp Numanni đã dùng trên 2 năm).

   - Trước khi khắc phục:

    - Sau khi khắc phục:

2. Những trường hợp có tính phí: 20.000 ~ 30.000 vnd(mức phí này ShopTN đưa ra trên tinh thần hộ trợ khách hàng là chính vì mức phí này cũng chỉ đủ cho chi phí vận chuyển sản phẩm Hỗ trợ từ ShopTN về xưởng sửa chữa và ngược lại)

  - Áp dụng với tất cả các trường hợp khác mô tả trong mục Những trường hợp miễn phí, ShopTN sẽ chuyển sản phẩm về xưởng sửa chữa để kiểm tra xem có thể khắc phục được lỗi hay không rồi sẽ báo quý khách sau 1~3 ngày kể từ ngày nhận SP.
 - Nếu SP có lỗi không thể khắc phục được ShopTN sẽ gửi lại quý khách sau 3~5 ngày kể từ ngày nhận SP(vì phải mất thời gian chuyển từ xưởng sửa chữa về) và sẽ không tính bất kỳ phí vận chuyển nào. 

 Dưới đây là một số lỗi người sử dụng hay mắc phải:

1. Lỗi hỏng khóa kéo theo thời gian sử dụng(phải thay đầu khóa kéo khác_kéo xong nhưng ko khít miệng, trường hợp này thường xảy ra sau 1 ~ 2 năm sử dụng: 15.000~20.000 vnd/ đầu khóa

2. Lỗi rách, bục chỉ phần quai đeo do đựng quá nặng, đeo 1 quai đối với ba lô có 2 quai đeo: 15.000~25.000 vnd/vị trí(độ dài phần rách không quá 10cm)

- Những thiệt hại ngẫu nhiên:

3. Lỗi rách, bục chỉ do sử dụng không đúng cách, bị móc rách hoặc đường may bị sút chỉ theo thời gian sử dụng:: 15.000 ~ 20.000 vnd(tùy trường hợp)/vị trí(độ dài phần rách không quá 10cm)

4. Lỗi mất đầu móc khóa hoặc bị gẫy do va đập: 10.000~15.000 vnd/ đầu khóa(bao gồm đầu khóa và công thay_đầu khóa có thể khác so với móc khóa zin của SP)

- Đầu khóa xịn của Crumpler, The North Face, Numanni, Aoking, YKK...:15.000~20.000 vnd/ đầu khóa(bao gồm đầu khóa và công thay)

5. Lỗi hỏng khóa kéo (phải thay toàn bộ khóa khác):
 - Cặp, túi xách: 70.000 ~ 80.000 vnd/ bộ khóa
 - Ba lô, túi du lịch: 90.000~150.000 vnd/ bộ khóa

+ Các trường hợp khác mổ tả trên ShopTN sẽ xem xét và báo lại trực tiếp với quý khách.

Lưu ý:

- Nếu sản phẩm quý khách đang sử dụng bị hư hỏng như nêu trên hãy liên lạc ngay với ShopTN để được hỗ trợ kịp thời, không nên cố sử dụng để tránh bị hỏng nặng hơn.(Lỗi phát hiện sớm, ShopTN có thể sửa chữa, khắc phục lại như zin)

- Quý khách vui lòng mang sản phẩm cần sửa chữa cùng thẻ bảo hành theo(với điều kiện thẻ bảo hành hợp lệ).

- ShopTN sẽ chuyển sản phẩm về xưởng sửa chữa để kiểm tra và sửa chữa trong vòng 7~10 ngày kể từ ngày nhận SP. 

- Quý khách sẽ không thể sử dụng dịch vụ này với bất kỳ sản phẩm nào thiếu các điều kiện trên.

 - Ngoài ra, quý khách có thể gửi những ý kiến, khúc mắc về những sản phẩm mà quý khách đang mắc phải trong thời gian sử dụng sản phẩm. ShopTN rất cảm kích và trân trọng những ý kiến phản hồi từ quý khách.

Địa chỉ Bảo hành duy nhất tại Shop TN-1:
63 Ngõ 88 Trần Quý Cáp, Q.Đống Đa, HN. ĐT: (04) 22 11 7697

Thời gian nhận - trả bảo hành & hỗ trợ SP: 14h ~ 19h tất cả các buổi chiều. 

Một vài lưu ý khi mua hàng tại ShopTN.

Shop TN xin thông báo với toàn thể khách hàng một vài lưu ý sau:

+ Quý khách nên kiểm tra sản phẩm cẩn thận trước khi thanh toán.(ShopTN ko chịu trách nhiệm các vấn đề: thiếu phụ kiện, dây đeo, thẻ Bảo hành, móc khoá ... sau khi quí khách thanh toán). 

+ Đối với quý khách ko mang máy đi thử nếu ko vừa cặp, balô... quý khách có thể đổi SP tương đương trong 1~3 ngày kể từ ngày mua hàng( Sản phẩm phải còn nguyên tem mác, thẻ Bảo hành & dây đeo ),quý khách nên kiểm tra sản phẩm cẩn thận trước và sau khi đổi để tránh việc bỏ quên đồ đạc ( Shop TN ko chịu trách nhiệm về đồ đạc của quý khách ), sau 3 ngày Shop TN ko giải quyết việc đổi hàng(nếu quý khách bận đi công tác vui lòng báo trước với ShopTN để được đổi hàng trong 7 ngày).

+ Đối với việc đổi hàng(sản phẩm tương đương):

- Quý khách đổi sản phẩm giá cao hơn sẽ phải trả tiền chênh lệch giữa 2 loại.
- Quý khách đổi sản phẩm giá thấp hơn Shop TN sẽ trả lại số tiền chêch lệch giữa 2 loại.

+ Sản phẩm bán đúng giá trên thẻ BH và trên site: capbalo.com - caplaptop.com

+ Sản phẩm mua rồi xin miễn trả lại.

+ ShopTN chỉ Đổi hàng, nhận - trả Bảo hành và Hỗ trợ SP vào các buổi chiều từ 14h ~ 19h

Phương thức thanh toán và vận chuyển hàng của ShopTN.

ShopTN nhận chuyển hàng toàn quốc đến địa chỉ khách hàng.

Các phương thức thanh toán:

+ Thanh toán bằng tiền mặt:

Quý khách đặt hàng trên trang web hoặc gọi điện trực tiếp để đặt hàng và nghe tư vấn --> Sau khi nhận được hàng, quý khách thanh toán trực tiếp với nhân viên giao hàng.

Chú ý:
- Giá trên website chưa bao gồm phí giao hàng(xăng xe + điện thoại + phụ phí): 10.000~40.000 vnd tuỳ theo quãng đường, nếu quý khách yêu cầu giao hàng tận nơi trên các toà nhà vui lòng cộng thêm 5K(phí gửi xe + phụ phí).
- Nếu quý khách không lấy hàng khi đã được chuyển đến vui lòng thanh toán phí giao hàng.
- Dịch vụ này chỉ áp dụng trong nội thành Hà Nội.

+ Chuyển khoản bằng thẻ ATM hoặc qua ngân hàng:

Quý khách đặt hàng trên trang web hoặc gọi điện trực tiếp để đặt hàng và nghe tư vấn --> sau đó gửi tiền sản phẩm đến số tài khoản của ShopTN tại Ngân hàng:

Sau khi nhận được tiền sản phẩm chúng tôi sẽ chuyển hàng tới quí khách = DV chuyển phát nhanh. Tính từ thời điểm bên CPN nhận hàng, sau 24h ~ 48h ( hoặc có thể lâu hơn ) tuỳ theo khu vực quý khách sẽ nhận được hàng.

Chú ý:
- Giá trên website chưa bao gồm phí chuyển phát nhanh.
- Khi nhận được hàng quí khách thanh toán phí vận chuyển với nhân viên chuyển phát nhanh.

******line: (04)39 188 171 - 09 35 46 1369 - 09 72 74 1369 

ShopTN xin chân thành cảm ơn quý khách.