Trong thời gian sử dụng nếu gặp bất kỳ trục trặc nào hoặc lỗi do người sử dụng Khách hàng có thể liên lạc trực tiếp với Trung tâm bảo hành của công ty để được trợ giúp. 

1. Nội dung bảo hành

Bảo hành sản phẩm là khắc phụ những lỗi, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi từ phía nhà sản xuất

2. Quy định về bảo hành:

- Được phép đổi trả trong vòng 3 – 5 ngày đối với từng loại sản phẩm khác nhau

- Sản phẩm được phép bảo hành miễn phí nếu như sản phẩm đó vẫn còn trong thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng, sản phẩm được bảo hành trong thời hạn bảo hành ghi trên sổ bảo hành, tem bảo hành và theo quy định của từng hãng sản xuất tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật.

- Sản phẩm bị hư hỏng do linh kiện trong máy hoặc do nhà sản xuất.

- Phải có phiếu bảo hành và tem bảo hành của hãng trên sản phẩm, phiếu xuất hàng của Công ty Cp Công Nghệ và Truyền Thông Quốc Tế Incotec

-   Số máy và tem niêm phong trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị rách hoặc mất đi.

-   Số máy trên sản phẩm, trên phiếu bảo hành và trên phiếu xuất hàng phải giống nhau.

3. Những trường hợp không được bảo hành:

- Sản phẩm hư hỏng do tác động bên ngoài như rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước hoặc do hỏa hoạn, thiên tai, côn trùng xâm nhập, sử dụng nguồn điện không ổn định hoặc do vận chuyển không đúng quy cách

- Sản phẩm bị ẩm ướt hoặc ảnh hưởng do các điều kiện môi trường nóng ẩm hoặc những thay đổi nhanh chóng trong điều kiện đó, bị hao mòn, oxy hóa, bị thức ăn hoặc chất lỏng đổ vào hoặc bị ảnh hưởng bởi các sản phẩm hóa học.

- Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không phải là nhân viên của Incotec

-  Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu hoặc mất phiếu bảo hành.

-  Sử dụng không đúng theo sách hướng dẫn, sử dụng không đúng điện áp ghi trên sản phẩm.

- Tem niêm phong bảo hành bị rách, vỡ, bị dán đè hoặc bị sửa đổi.

-  Phiếu bảo hành không ghi rõ số serial và ngày mua hàng.

- Số serial trên sản phẩm bị sai (hoặc bị mờ, không nhận dạng được) so với phiếu bảo hành.

-  Sản phẩm có dấu hiệu đã bị sửa chữa trước khi đem đến công ty hoặc hãng.

- Không bảo hành cho các phụ kiện đi kèm theo sản phẩm

4. Bảo trì:

- Vệ sinh, lau chùi máy, nạp gas đối với các sản phẩm như máy lạnh, tủ lạnh, tủ đông, tủ mát

- Thời gian bảo trì cùng với giá cả bảo trì, bảo dưỡng cho sản phẩm tùy thuộc vào sự thỏa thuận giữa Incotec và khách hàng

5. Địa điểm bảo hành và bảo trì:

-   Trong hợp đồng, biên bản bàn giao, phiếu bảo hành mà không ghi thỏa thuận bảo hành tại địa chỉ Quý khách hàng đã đăng ký. Quý khách hàng có thể liên hệ với quý Công ty để được hướng dẫn thêm thông tin (nếu cần).