CÁC QUY ĐỊNH VỀ BẢO HÀNH
Máy phải được khách mang trực tiếp đến cửa hàng cùng với phiếu bảo hành. Máy được bảo hành khi có phiếu bảo hành và ghi đầy đủ các thông tin cần thiết như tên khách hàng, loại máy, đời máy, số IMEI trên phiếu phải trùng với số IMEI trên máy. Tuyệt đối các thông tin trên phiếu bảo hành không được tẩy xóa, sửa chữa.
Đối với máy trong chế độ bảo hành. Phiếu còn trong thời gian hiệu lực và tem dán bảo hành còn nguyên, cửa hàng sẽ sửa chữa và thay thế miễn phí các lỗi hư hỏng do nhà sản xuất.
A.NỘI DUNG BẢO HÀNH
(1) Máy khi bảo hành phải còn nguyên tem bảo hành bàn phím, mặt màn hình, antenna.
(2) Khi bảo hành máy phải có phiếu bảo hành đi kèm. Máy được bảo hành khi có phiếu bảo hành và trên phiếu ghi đầy đủ dữ liệu trùng khớp với số IMEI hiện trên màn hình máy
(3) Trong thời gian bảo hành nếu máy có trục trặc hay hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất, cửa hàng sẽ sửa chữa thay thế miễn phí.
(4) Trong trường hợp máy mua mới bị trục trặc trong vòng thời gian 7 ngày mà máy còn nguyên vẹn và không trầy xước thì cửa hàng sẽ đổi máy mới cho quý khách.
(5) Su thời gian này, nếu có sự cố hỏng hóc thì ĐTDĐ của quý khách sẽ được sửa chữa miễn phí trong vòng 12 tháng. Trường hợp phải thay thế linh kiện thì quý khách chỉ phải thanh toán tiền linh kiện thay thế, tiền phí sửa chữa được cửa hàng hỗ trợ hoàn toàn.
B. CÁC TRƯỜNG HỢP CỬA HÀNG KHÔNG CHỊU TRÁCH NHIỆM BẢO HÀNH
(1) Máy không được sử dụng theo đúng chỉ dẫn trong sách.
(2) Màn hình LCD bị mất nét, đen hoặc trắng màn hình sau khi sử dụng.
(3) Vỏ thân máy bị trầy xước, có vết mốc, gỉ, bị ăn mòn, bị nứt vỡ, gẫy, biến dạng, cháy nổ, có chất lỏng, dây nguồn hỏng do đóng mở.
(4) Các máy có màn hình cảm ứng sẽ không được bảo hành trong trường hợp có điểm chết, lệch hoặc chết cảm ứng.
(5) Máy để trong các môi trường ẩm ướt, nhiệt độ cao (Ngoài nắng, gần lửa hay nguồn nhiệt)
(6) Máy có mùi khét, mùi lạ tại một phần hoặc toàn bộ máy.
(7) Máy bị ướt mua, rơi xuống nước, rơi xuống đất hoặc va chạm vào vật cứng.
(8) Khách tự ý can thiệp vào bên trong hoặc tự ý nạp phần mềm dẫn tới lỗi ( Không phải do cửa hàng thực hiện )
(9) Máy trong tình trạng Security Code, Lock Sim card, Contact Service.
(10) Thay đổi làm gẫy Antenna hoặc dấn keo làm máy không tỏa nhiệt được.
(11) Không bảo hành tai nghe thẻ nhớ, màn hình, camera, dây nguồn và củ sạc.
(12) Phiếu hoặc tem bảo hành bị mất, rách hoặc không còn nguyên vẹn, máy đã sửa chữa hoặc không đúng với cuống phiếu tại cửa hàng.
(13) Máy đem đến bảo hành sau ngày hết hạn bảo hành.
(14) Cửa hàng không giải quyết mọi lý do đổi hoặc trả lại máy.
Lưu ý: Thời gian bảo hành từ 13h30 đến 17h00. Ngày 1-2 âm lịch cửa hàng không nhận bảo hành. 6 tháng sau khi mua Nam Á Mobile sẽ hỗ trợ 50% chi phí bảo hành.
