Phần Mềm Quản Lý Quan Hệ Khách Hàng Crm

Kính gửi quý khách hàng

Tự hào là phần mềm Đoại giải thưởng BIT CUP hai năm liên tiếp 2010, 2011 ( Sản phẩm dịch vụ ưa thích do người dùng bình chọn của tạp chí PCWORLD). Phần mềm Quản lý Khách hàng Ssoft CRM  cung cấp một cách dễ dàng nhanh chóng và chính xác các thông tin về khách hàng. Không chỉ thông tin liên hệ, thông tin về các giao dịch đồng thời phân tích sâu sắc phục vụ cho việc chăm sóc các khách hàng, cung cấp toàn cảnh về triển vọng và quan hệ với từng khách hàng, tăng cường khả năng gắn bó với các khách hàng trung thành, tổ chức tốt và thống nhất các hoạt động hướng đến khách hàng.

Phần mềm Quản lý Khách hàng Ssoft CRM dễ sử dụng, triển khai nhanh chóng, giàu tính năng, cho phép triển khai trên diện rộng, có thể truy cập hệ thống qua đường internet. Nó giúp cho việc quản lý doanh nghiệp của bạn tốt hơn nhờ việc hỗ trợ bán hàng, chăm sóc khách hàng và các chương trình tiếp thị.

-Quản lý khách hàng 

Ssoft CRM cho phép lưu trữ danh sách các doanh nghiệp hiện đã là khách hàng của doanh nghiệp – đã có các giao dịch mua hàng; hoặc chỉ mới là khách hàng tiềm năng đang có giao dịch hoặc chỉ là những doanh nghiệp mà cần phải tiếp thị trong tương lai.
-Thông tin chung về khách hàng
Trong Ssoft CRM ta có thể cập nhật các các thông tin sau về khách hàng: tên công ty, tên thương mại, công ty mẹ, ngày thành lập, địa chỉ, điện thoại, fax, web site, e-mail, nhân viên bán hàng quản lý, các ghi chú…
- Phân loại khách hàng
Việc phân loại và phân tích khách hàng là rất quan trọng. Ssoft CRM cho phép phân loại khách hàng theo nhiều tiêu chí: hình thức sở hữu, loại hình kinh doanh, mặt hàng kinh doanh, quy mô của doanh nghiệp, khu vực…
- Thông tin về các nhân sự của khách hàng
Với một khách hàng ta có thể phải quan hệ với nhiều cán bộ quản lý hoặc nhân viên khác nhau. Ssoft CRM cho phép cập nhật và lưu trữ các thông tin sau về các nhân sự/đối tác giao dịch của khách hàng: họ tên, giới tính, ngày sinh, chức vụ, điện thoại, e-mail, ghi chú…
- Thông tin về các giao dịch với khách hàng
Hàng ngày khách hàng liên hệ với doanh nghiệp, các nhân viên bán hàng, tiếp thị liên hệ với khách hàng…Thông thường các thông tin giao dịch này chỉ nằm trong đầu của các nhân viên bán hàng. Ssoft CRM cho phép cập nhật và lưu trữ tất cả các thông tin giao dịch với khách như: ngày giao dịch, tóm tắt về giao dịch, nhân viên giao dịch, đối tác giao dịch, phân loại giao dịch (gặp khách hàng, khách hàng đến thăm công ty, gọi điện thoại…), trạng thái (chưa thực hiện, đã hoàn thành, đang thực hiện…), các ghi chú về giao dịch…
- Thông tin về hợp đồng, đơn hàng với khách hàng
Các đơn hàng, hợp đồng với khách được Ssoft CRM lưu trữ với các thông tin sau: ngày ký, giá trị hợp đồng, nhân viên bán hàng, tình trạng hợp đồng…
- Thông tin về nhu cầu của khách hàng
Ssoft CRM cho phép cập nhật và lưu trữ các thông tin về các nhu cầu về sản phẩm và dịch vụ của khách hàng: khách hàng cần những sản phẩm gì, dịch vụ gì; hiện đã sử dụng các sản phẩm và dịch vụ của những nhà cung cấp nào và tình trạng sử dụng như thế nào. Ngoài ra Ssoft CRM còn cho phép theo dõi các dự án, kế hoạch mua hàng của khách hàng: khách hàng dự kiến mua sản phẩm, dịch vụ gì; kinh phí dự kiến là bao nhiêu; khoảng thời gian nào sẽ mua…
- Các thông tin về khách hàng
Ngoài các thông tin chung của khách hàng về tên công ty, địa chỉ, điện thoại… Ssoft CRM còn cho phép cập nhật và lưu trữ các thông tin khác như tình hình tài chính hàng năm, các thông tin về khách hàng mà các phương tiện thông tin đại chúng như truyền hình, báo chí, internet… cung cấp.
- Ngoài những tính năng trên Ssoft CRM còn cho phép người sử dụng:
Xây dựng và quản lý các chiến dịch tiếp thị
Tổ chức chiến dịch tiếp thị đa kênh nhanh chóng, hiệu quả, giảm thiểu chi phí bằng các công cụ hỗ trợ hiện đại được tích hợp chặt chẽ trong hệ thống như: Trộn thư, Gửi email hàng loạt, Gửi tin nhắn hàng loạt…
Tự động tạo tất cả các nhiệm vụ cần thiết cho một chiến dịch tiếp thị, từ việc chuẩn bị ngân sách cho chiến dịch, đối tượng mà chiến dịch nhắm tới, lựa chọn phương thức marketing, phân tích hiệu quả của chiến dịch marketing,... Cho phép tất cả các nhân viên trong đội bán hàng có thể thực hiện tất cả các công việc có liên quan đến chiến dịch tiếp thị một cách đồng thời.Hệ thống báo cáo tự động tổng hợp, phân tích kết quả của chiến dịch, doanh thu do chiến dịch tạo ra, hiệu quả đầu tư của chiến dịch,… qua đó giúp phân tích và lựa chọn được phương thức tiếp thị cho lần tiếp theo nhằm tạo được hiệu quả tối đa
.- Quản lý công việc và nhắc việc
           SSOFT CRM cho phép lên lịch làm việc, đặt thời gian nhắc việc và quản lý tiến độ công việc.
           Quản lý giao nhận việc, có thể giao hoặc nhận công việc từ thành viên khác trong công ty.
           Quản lý nhân sự, nhân viên trong công ty
           Quản lý chi tiết các phòng ban, chi nhánh trong công ty.            Quản lý chi tiết hồ sơ nhân viên trong công ty ( Tên, tuổi, năm sinh, phòng ban, ảnh, hồ sơ, chứng minh thư ….)
- Quản lý nhật ký sử dụng phần mềm            Theo dõi chi tiết các hoạt động của nhân viên diễn ra trên phần mềm, như xem, thêm xóa sửa dữ liệu.
- Quản lý bảo mật và phân quyền sử dụng
          Dữ liệu được bảo mật theo cơ chế bảo mật của Microsoft SQL server.
          Dữ liệu được backup hoàn toàn tự động bất kỳ thời gian nào hoặc theo thời gian chỉ định sẵn của admin.           Admin có thể phân quyền cho từng nhân viên hoặc phòng ban được xem, thêm, xóa sửa những chức năng nào trong phần mềm.
- Công nghệ sử dụng
         Ngôn ngữ : Microsoft Visual C#.Net
         Cơ sở dữ liệu: Microsoft SQL Server 2005, 2008
Thông tin liên hệ:
Ms My (Sales Department)
Công ty CP Công Nghệ Phần Mềm SSOFT VN
Mobile: 0936175366
Email: Trinhmy@ssoft.vn
Yahoo: Trinhmyssoft1, Skype: Myssoft
Website: www.ssoft.vn