CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

I. Chính sách bảo hành

1. Chính sách bảo hành và thời gian bảo hành theo quy định của từng hãng.
2. Đối với những sự cố được xác định do lỗi kỹ thuật thuộc về nhà sản xuất, khách hàng sẽ được cung cấp dịch vụ bảo hành miễn phí.

II. Điều kiện bảo hành:

1. Các điều kiện bảo hành được tuân thủ theo quy định của các nhà phân phối và các hãng sản xuất.
2. Trong những trường hợp sau đây các dịch vụ bảo hành không được cung cấp miễn phí ngay cả trong thời gian còn bảo hành:

• Sai hỏng do quá trình sử dụng không tuân theo các hướng dẫn của nhà sản xuất.
• Sản phẩm bị tháo gỡ, thay đổi cấu trúc kỹ thuật hoặc sửa chữa ngoài mạng lưới của công ty.
• Các lỗi do bảo quản không tốt, sản phẩm bị bẹp méo, trầy xướt do va đập hoặc vận chuyển phát sinh sau quá trình lắp đặt.
• Những hỏng hóc xuất phát từ những nguyên nhân bất khả kháng như thiên tai, hỏa hoạn kéo dài hoặc động đất..
• Trường hợp mất, tự sửa đổi hoặc rách tem đảm bảo trên mỗi két sắt, số serial sản phẩm, model sản phẩm trên phiếu bảo hành không trùng khớp với sản phẩm bảo hành.
• Khách hàng không xuất trình được phiếu bảo hành hay sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.

III. Qui trình bảo hành

Khi có sự cố, quý khách vui lòng liên hệ theo số điện thoại trên danh thiếp kèm theo phiếu bảo hành. Chúng tôi sẽ cử kỹ thuật đến xử lý sự cố trong vòng 01 - 02 ngày làm việc kể từ lúc nhận được thông báo.

Đối với các sản phẩm có phiếu bảo hành của hãng, chúng tôi sẽ hỗ trợ trong việc làm thủ tục bảo hành. 

1. Sản phẩm bảo hành phải có phiếu bảo hành. Phiếu phải còn nguyên vẹn, rõ ràng, không được sửa, tẩy xóa. Phiếu bảo hành chỉ phát một lần.
2.  Sản phẩm phải được lắp đặt theo đúng hướng dẫn kỹ thuật.
3. Trách nhiệm bảo hành không bao gồm các trường hợp lắp đặt sai, sử dụng không đúng công dụng hay các hỏng hóc do người sử dụng tự tháo, ráp, đưa các dụng cụ nhọn để mở khóa.
4. Các trường hợp hỏng hóc do thiên tai, cháy nổ, tai nạn bất khả kháng khác cũng không nằm trong điều kiên bảo hành.
5. Sản phẩm bảo hành phải được gửi đến trung tâm bảo hành. Các chi phí cho việc tháo gở hoặc lắp đặt ổ khóa trước và sau khi bảo hành thuộc trách nhiệm của người sử dụng.