Ngày 20 / 07,sau khi đăng nhập vào trang vatgia.com,tôi có đăng ký mua 1 số sản phẩm mỹ phẩm shisheido và được chuyển tới trang web mỹ phẩm sạch StrawberryNET. Tại đó sau khi lập đơn hàng và chuyển đi ( vì đây là gian hàng được vatgia đảm bảo ) nên tôi có cung cấp số tài khoản visa của tôi tại ngân hàng Techcombank...Ngay trong ngày hôm đó tài khoản của tôi bị phong tỏa số tiền tương đương 15tr VNĐ
Bởi vì hệ thống an ninh của Strawberry đòi hỏi rất nhiều chứng minh về nhân thân chủ tài khoản ( là tôi) nên những đáp ứng cũng chậm ( do thời gian của tôi không nhiều ) nên đơn hàng của tôi sau đó bị hủy...
Vậy xin hỏi,số tiền của tôi bị phong tỏa tại ngân hàng,tại sao sau đó không được thanh toán hoàn lại???? Tôi có gửi mail hỏi lại hệ thống của strawberryNET về số tiền đó nhưng không được trả lời.
Vậy xin hỏi,tôi có thể đề nghị Vatgia.com liên hệ với StrawberryNET kiểm tra hộ tôi khoản tiền đó sẽ phải làm những thủ tục gì để lấy lại được không??? ( vì đây la gian hàng được vatgia đảm bảo)
Xin chân thành cảm ơn.