Phiền nhiễu đưa trẻ em qua cửa sân bay?

14 tuổi bay Jetstar, khi đi trình giấy khai sinh, chuyến về phải có... CMND. Bé 4 tuổi phải mua vé người lớn. Hành khách cho nhân viên hãng bay nhũng nhiễu, hãng nói thực hiện đúng quy định. VietNamNet nhận được nhiều phản ánh của khách hàng thắc mắc về những thủ tục mà họ cho là kỳ lạ khi bay Jetstar Pacific. Đi xuôi, về không lọt? Chị Lê Thanh Tâm (Đà Nẵng) cùng gia đình vào TP.Hồ Chí Minh du lịch bằng máy bay của hãng hàng không Jetstar Pacific. Chuyến đi ngày 31/7/2009, con gái chị, cháu Nguyễn Minh Nhật (14 tuổi) trình giấy khai sinh được làm thủ tục đi bình thường nhưng trong chuyến khứ hồi lại bị chặn lại tại sân bay Tân Sơn Nhất. Nhân viên tại đây không cho con chị Tâm làm thủ tục vì lý do cháu không có chứng minh thư. Chị kể: "Cô nhân viên nói 15 tuổi phải có giấy CMND. Tôi nói con tôi chưa đến 15 tuổi nhưng nhân viên này lại bảo quy định là 14 tuổi phải có CMND. Cũng hãng bay này ở Đà Nẵng thì lại không có hướng dẫn gì. Sau đó tôi phải lên an ninh sân bay xin thì con tôi mới được bay. Không hiểu quy định như thế nào, chẳng lẽ chúng tôi lại phải bỏ lại con ở nơi đất khách như vậy!". Với thắc mắc của chị Tâm, đại diện Jetstar Pacific cho biết: Việc thực hiện kiểm tra giấy tờ tùy thân tại sân bay được thực hiện qua 2 khâu là quá trình làm thủ tục check-in và khu vực của cơ quan an ninh sân bay. Hành khách là trẻ em làm thủ tục đi trên các chuyến bay nội địa phải tuân theo quy định: trẻ em dưới 14 tuổi phải xuất trình giấy khai sinh (theo quy định tại khoản 2, điều 3, số 20/2004/QD-BGTVT của Bộ Giao Thông Vận tải về quy định giấy tờ tùy thân đối với hành khách đi máy bay), trên 14 tuổi phải xuất trình chứng minh thư. Việc nhân viên tại sân bay yêu cầu hành khách xuất trình giấy tờ liên quan tại sân bay là đúng theo quy định nhằm góp phần bảo đảm an toàn an ninh hàng không. Nếu hành khách không mang theo các loại giấy tờ theo quy định, Jetstar Pacific có quyền từ chối vận chuyển, ngoại trừ các trường hợp được sự chấp thuận của cơ quan an ninh sân bay. Hãng hàng không sẽ tạo điều kiện để hành khách lên máy bay sau khi có sự chấp thuận từ an ninh sân bay. Như vậy, theo quy định chung, cháu Nguyễn Minh Nhật trên 14 tuổi khi đi máy bay nội địa phải xuất trình chứng minh thư. Trong chuyến bay đầu tiên, cháu Nhật được an ninh sân bay chấp thuận nên không có vấn đề gì xảy ra, tuy nhiên ở chuyến về, sự chặt chẽ của nhân viên đã gây ra xích mích không đáng có. Cháu bé bốn tuổi bay máy bay giá rẻ bằng vé người lớn Một hành khách nhỏ tuổi khác cũng gặp phiền hà khi bay Jetstar Pacific do cha mẹ đi cùng không nắm rõ thông tin về thủ tục, giấy tờ. Trên 2 chuyến bay Hà Nội - Đà Nẵng (5/7/2009) và chuyến khứ hồi Đà Nẵng - Hà Nội (17h30 ngày 17/7/2009), cháu Nguyễn Quang Huy (4 tuổi) đi cùng bố là anh Nguyễn Quang Hưng, quên mang theo giấy khai sinh. Nhân viên tại sân bay đã đồng ý cho anh Hưng mua một vé máy bay người lớn mới cho cháu để được làm thủ tục bay. Anh Hưng thấy khó chịu với chiếc vé người lớn này.