Tại sao khi báo cắt hợp đồng di động phải khai 10 số gọi đi và nhận được gần nhất ?

Tôi dùng thuê bao mobi. Hôm trước bị mất trộm nên phải gọi điện đến tổng đài đề nghị tạm khóa máy hai chiều. Cô nhân viên sau khi hỏi đủ tên, tuổi, địa chỉ, thời gian sử dụng thuê bao còn bắt phải nêu 5 số gọi đi và 5 số nhận được gần nhất (hay thường xuyên nhất). Khổ nỗi, hỏi thế chả khác nào đánh đố vì khi gọi đi, chỉ vào danh bạ để lấy số rồi gọi chứ, đúng không? Và nhận cuộc gọi cũng thế, hoặc là hiện số có trong danh bạ hoặc là dãy số dài loằng ngoằng. Bảo cho đến 5 số thường gọi đã khó huống hồ yêu cầu nêu ra 10 số điện thoại thì khác nào đánh đố?