J7 prime mới mua tự bật loa ngoài khi có người gọi đến?

Tình hình là e mới mua con j7 prime, mới chuyển qua xài android ( đó giờ xài wp ). Điện thoại e đang cắm tai nghe thì có người gọi đến và nó tự bât loa ngoài, lúc test nhạc chuông cũng bị như vậy. Lên gg xem thì thấy đa số nói là do app ghi âm cuộc gọi và go sms pro, mà dt e thì k có 2 app đó  giờ k biết sao sửa luôn.
Bác nào biết thì giúp em với  như vậy quài thì phiền quá. Cảm ơn nhiều ạ!!
ps: em chỉ có down mp3, nhaccuatui, võ lâm mobile, fb với messenger thôi.