Lỗi khi cài Kaspersky Anti-Vius 2009 ?

Máy của mình dùng hệ điều hành Win XP, hôm trước mình có dùng phần mềm Kaspersky Anti-Vius 2009. Dùng được một thời gian mình muốn gỡ bỏ nó trên Control Panel nhưng khi nhấn vào nút Remote thì chương trình đưa ra thông báo như sau. "The Windows Installer Service could not be accessed. This can occur if you are running Window in safe mode, or if the WIndow Installer í not correctly installed. Contact your support personnel for assistance". Mong các bạn chỉ cách sửa lỗi này và cách gỡ bỏ Kaspersky.