Xin hỏi lỗi điện thoại Vsmart live?

Em mới mua con Vsmart live cho bà xã, khởi động các thứ bình thường, cài đặt các thứ xong sử dụng bình thường, nhưng bực cái là nó cứ hiện ở thanh thông báo: dịch vụ vin; đã xảy ra lỗi: thông tin thiết bị trên hệ thống không tồn tại, quý khách vui lòng liên hệ 1900232389 để được xử lý .Mình đã làm các kiểu mà cứ bấm bỏ qua tí nó lại hiện lên. Gọi đến chỗ mua thì nó cứ đá đi đã lại chả biết xử lý sao. Gọi cho số của vsmart nó bảo phải gửi máy lên mới xử lý được, có ae nào biết máy bị gì không? Có cách nào xử lý được mà không phải gửi máy đi không nhỉ chỉ mình với. Cảm ơn ae nhiều.