Điện Thoại còn tiền nhưng không gọi được?

Các bác giúp em với. Hiện tại e đang dùng sim mobile (máy iphone 3gs), sim còn tiền nhưng gọi và nhắn tin thì tổng đài thông báo hết tiền. Trường hợp này xảy ra 3 đến 5 lần rồi. Lần đầu e có gọi cho tổng đài thì họ bảo do truy cập vào web nên tài khoản chưa bị trừ, tắt nguồn bật lại là gọi bình thường. Nhưng đến hôm nay thì tài khoản e rõ ràng còn tiền ( dạo này không vào web ) mà lại không gọi được, e tắt nguồn đi bật lại cũng không được. Tháo sim ra lắp thử vào con 1202 thì lại gọi ngon. Nhưng cứ lắp sim lại con iphone là lại không gọi được. Liệu đây là do con Iphone của e hay do sim. Mong các bác chỉ giúp cho e sớm nhất có thể. chứ dùng thế này thì bực lắm. E cảm ơn. :D :P