Chiếc HTC Hero đầu tiên sẽ được phát hành tại thị trường Châu Âu trong tháng 7, sau đó sẽ có mặt tại thị trường Châu Á. Riêng thị trường Bắc Mỹ thì sẽ có một phiên bản riêng với đôi chút khác biệt sẽ được phát hành muộn hơn vào cuối năm 2009. Tuy nhiên, giá của HTC Hero vẫn chưa được tiết lộ.
 
Giống như các dòng điện thoại T-Mobile G1 và HTC Magic, Hero cũng có thiết kế cong ở phía dưới nhưng mảnh dẻ hơn một chút về mặt kích cỡ với chiều dài là 4,4 inch, rộng là 2,2 inch và dầy 0,5 inch. Màn hình cảm ứng HVGA được mạ một lớp chống in dấu vân tay giúp cho màn hình luôn sạch sẽ, bóng bẩy.
 
Tuy nhiên, điểm nhấn thực sự của HTC Hero lại nằm ở giao diện người dùng mới HTC Sense. Giao diện người dùng mới (Sense UI) này cho phép người dùng tuỳ chỉnh điện thoại đáp ứng các nhu cầu của họ và cho phép họ truy cập nhanh các thông tin chỉ trong nháy mắt thông qua các tính năng đặc biệt, các hồ sơ được tùy chỉnh, và tổng hợp các kênh thông tin liên lạc của một người trong danh bạ, cho dù đó là e-mail, văn bản hoặc tin nhắn đa phương tiện hay là tình trạng cập nhật Facebook, hoặc hình ảnh. Ngoài ra, HTC cho rằng, tất cả các thiết bị trong tương lai sẽ sử dụng Sense UI.

 
Một số điểm nổi bật khác của HTC Hero là tính năng GPS, cảm biến hướng kỹ thuật số giúp xoay màn hình theo hướng sử dụng,  máy ảnh 5-megapixel, một jack headphone 3.5mm, và một khe mở rộng microSD. Ngoài ra, HTC Hero còn có một nút tìm kiếm được thiết kế riêng trên điện thoại có khả năng tìm kiếm thông tin tổng hợp không chỉ qua thông tin liên lạc của bạn trong danh sách và e-mail mà còn trên cả Twitter và các khu vực khác của điện thoại.
 
Với HTC Hero, người dùng sẽ đánh giá lại mọi thứ với một cách nhìn khác. Hộp thư đến của bạn không phải là chỉ là một danh sách các email, mà là một danh mục các cuộc hội thoại, một tập hợp các ghi chú gắn cờ là quan trọng, và một tài liệu thư viện của tất cả các email của bạn có tệp tin đính kèm. Album của không chỉ là những hình ảnh lưu trên điện thoại. Đó cũng là một cửa ngõ để trực tuyến các bộ sưu tập của bạn và bạn bè của bạn trên Facebook hay Flickr.
 
Cũng giống như các điện thoại phiên bản HTC Magic dành riêng cho thị trường Châu Á, HTC Hero không chỉ là một chiếc điện thoại Google đơn thuần, nó còn hỗ trợ Micrsoft Exchange. Đây là một điểm rất hấp dẫn đối với người dùng là các doanh nhân đã quen dùng phần mềm này của Microsoft.
 
Một số hình ảnh của HTC Hero với hai màu là trắng và đen: