DỊCH VỤ BẢO TRÌ, BẢO DƯỠNG

HỆ THỐNG MÁY TÍNH, MẠNG CHO CÁC

DOANH NGHIỆP, CÁ NHÂN...

Kính gửi: Quý khách hàng !

Cảm ơn Quý khách đã ủng hộ Tuấn Cường Computer trong suốt thời gian qua. Mặc dầu là một Doanh nghiệp mới thành lập năm 2008. Nhưng với phương châm hoạt động “Thành công từ việc làm rất nhỏ” chúng tôi đã và đang phát triển rất mạnh và được Quý khách hàng tin tưởng, sử dụng dịch vụ, sản phẩm của chúng tôi... Chúng tôi luôn thấu hiểu rằng ! Sự tin tưởng của Quý khách là món quà vô giá đối với chúng tôi. Chúng tôi luôn luôn phấn đấu và mong nhận được nhiều hơn nữa sự hợp tác của Quý khách....

I - Tuấn Cường Computer nhận thực hiện công việc bảo trì các thiết bị tin học (gọi tắt là “thiết bị”) cho khách hàng theo những nội dung sau:

1/ Duy trì hệ thống máy tính, mạng dựa trên nền tảng cơ sở hạ tầng của khách hàng đang có, đảm bảo các máy hoạt động bình thường trong thời gian cung cấp dịch vụ.

2/ Bảo trì định kỳ các thiết bị theo danh mục, số lượng và chi phí được mô tả tại phụ lục của hợp đồng với tần suất: 1 lần /tháng.

3/ Khách hàng được giải quyết các sự cố theo cuộc gọi tại địa điểm đặt máy với số lần tối đa: 2 lần/tháng. Tuấn Cường Computer sẽ giải quyết nội dung công việc theo những thông báo cụ thể của quý khách.

4/ Khách hàng không bị giới hạn số cuộc gọi hướng dẫn khắc phục sự cố qua điện thoại - Hotline: - 0977.93.93.55 . 04.62613.509

5/ Tư vấn các trang thiết bị trong lĩnh vực CNTT khi khách hàng có yêu cầu.

II - Định kỳ hàng tháng, Tuấn Cường Computer sẽ thực hiện việc bảo trì toàn bộ hệ thống máy tính, thông báo kết quả kiểm tra và các khả năng gây lỗi (nếu có) tại địa điểm đặt thiết bị của khách hàng:

1/ Danh sách các thiết bị được bảo trì:

- Các máy trạm làm việc (màn hình, thân máy, bàn phím, chuột)

- Mạng nội bộ (máy chủ, các thiết bị mạng như: dây cắm patch-cord, ổ nối mạng, hub, switch, modem,…)

- Bộ lưu điện (UPS) và các thiết bị ngoại vi (máy in, máy scanner,…)

2/ Nội dung công việc bảo trì:

+ Đối với các máy trạm làm việc:

- Tối ưu hóa tốc độ hoạt động của máy tính

- Kiểm tra hoạt động của máy tính, dọn dẹp ổ đĩa, loại bỏ các trình không sử dụng, các tập tin rác,...

- Xử lý các lỗi máy tính trong quá trình sử dụng.

Phần cứng, Phần mềm, Hướng dẫn sử dụng cơ bản, có khuyến cáo cách sử dụng sao cho hiệu quả.

- Vệ sinh toàn bộ bên trong, bên ngoài máy tính (lau chùi, hút bụi các thành phần bên ngoài đi kèm theo bộ máy tính).

- Cập nhật chương trình và quét virus máy tính. Có thể đặt lịch cho chương trình diệt tự động chạy kiểm tra.

+ Đối với mạng nội bộ:

- Tối ưu hóa tốc độ cho máy chủ.

- Kiểm tra kết nối mạng.

- Vệ sinh bên ngoài các thiết bị đi kèm.

+ Đối với bộ lưu điện và các thiết bị ngoại vi:

- Kiểm tra đảm bảo các thiết bị ngoại vi và bộ lưu điện hoạt động bình thường.

- Làm vệ sinh bên ngoài cho các thiết bị ngoại vi và các bộ lưu điện.

3/ Thời gian đáp ứng dịch vụ:

+ Đối với khu vực nội thành Hà Nội (cũ)

- Nếu địa điểm khách hàng yêu cầu nằm trong quận Long Biên, Quận Hoàn Kiếm, Quận Ba Đình, Quận Đống Đa trong vòng 30 phút kể từ khi nhận được cuộc gọi, cán bộ kỹ thuật sẽ có mặt.

- Nếu địa điểm của khách hàng nằm trong 5 quận mới Hà nội, trong vòng 60 phút kể từ khi nhận được cuộc gọi, cán bộ kỹ thuật sẽ có mặt.

+ Đối với các khu công nghiệp lân cận như (Hưng Yên, Đông Anh, Gia Lâm, Sóc Sơn, Bắc Ninh...)

- Nếu địa điểm của khách hàng nằm trong bán kính dưới 20km trong vòng 60 phút kể từ khi nhận được cuộc gọi, cán bộ kỹ thuật sẽ có mặt.

- Nếu khoảng cách từ 20km trở lên thì thời gian có mặt tại địa điểm khách hàng yêu cầu sẽ được hai bên thỏa thuận.

Ghi chú:

+ Thời gian trên có thể xê dịch thêm trong vòng 30 phút do các điều kiện ảnh hưởng bên ngoài như đường xá, thời tiết và mức độ mức tạp của đường đi.

+ Ngoài các dịch vụ trên, Tuấn Cường Computer chuyên phân phối:

- Linh kiện máy tính, máy bộ cũ mới, các thiết bị mạng, văn phòng.... Đặc biệt chúng tôi chuyên phân phối các sản phẩm chính hiệu, thương hiệu nổi tiếng như: RAM Kingbox, RAM NCP, RAM Kingston, cạc màn hình (VGA) dành cho các Games thủ, đồ hoạ...

- Nhận thiết kế đồ hoạ, thiết kế quảng cáo, thiết kế LOGO, Baner, tư vấn giải pháp thiết kế Website cho các Cá nhân, Doanh nghiệp khi có nhu cầu....

Hãy liên hệ với chúng tôi để được tư vấn và hỗ trợ tốt nhất !

Tuấn Cường Computer quyết tâm thực hiện đúng các chính sách đã đề ra

VPGD: 54/Ngõ 408 Ngô Gia Tự - Long Biên - HN

Hotline: Mr: Vinh 0977 939 355 (04) 6.2613.509

Y!M: Hoptacphattrien

Email: Nguyendinhvinh1985@gmail.com

Website: www.tuancuong.com