Quản Lý Khách Hàng, Công Nợ Trong Dn

Phạm vi chương trình

Chương trình được sử dụng và khai thác tại phòng kế toán, nhóm doanh thu, công nợ, các trung tâm bán hàng, after sale. Các đơn vị khác cũng có thể sử dụng, khai thác số liệu chương trình như phòng kế hoạch, thị trường, hỗ trợ bán hàng và lãnh đạo

Đối tượng quản lý

Quản lý tập trung vào 3 mục tiêu lớn: thông tin khách hàng, theo dõi doanh thu, thu hồi công nợ. Chi tiết như sau:

Quản lý thông tin hàng tiềm năng có thể ký hợp đồng với doanh nghiệp

Quản lý tất cả các khách hàng có phát sinh doanh thu, thanh toán, công nợ

Các nghiệp vụ chủ yếu được quản lý trong hệ thống:

- Quản lý thông tin khách hàng từ trước khi ký đến khi ký hợp đồng và kết thúc quá trình sử dụng, thanh lý.

- Theo dõi hợp đồng dịch vụ, hợp đồng bổ sung, phụ lục và các thông tin liên quan đến quá trình thực hiện hợp đồng của khách hàng.

- Khả năng quản lý khách hàng theo doanh thu, thanh toán, tại các thời điểm khác nhau.

- Các nghiệp vụ liên quan đến kế toán: Công nợ khách hàng, xử lý công nợ, xử lý nợ đọng, nợ khó đòi, nợ không có khả năng thanh toán, in hoá đơn, thu tiền, quản lý hoá đơn.

Các phân hệ chính của hệ thống

1. Quản lý thông tin khách hàng

Theo dõi, cập nhật các thông tin chung của khách hàng bao gồm khách hàng tiềm năng và khách hàng đã ký hợp đồng với doanh nghiệp

Quản lý, phân tích thông tin theo nhiều tiêu chí khác nhau như đối tượng khách hàng, lĩnh vực hoạt động, tỉnh thành phố, khu vực, ngân hàng khách hàng mở tài khoản

Quản lý khách hàng cá nhân và khách hàng doanh nghiệp

Danh bạ thông tin liên hệ với khách hàng như giám đốc, kế toán trưởng, trưởng phòng, IT, thanh toán...

Quản lý danh mục các tài liệu, bản ghi nhớ, tập tin liên quan đến khách hàng

2. Quản lý thông tin hợp đồng đã ký

Theo dõi, cập nhật các thông tin chung của từng hợp đồng chi tiết đến từng loại dịch vụ, hàng hóa mà doanh nghiệp cung cấp cho khách hàng

Theo dõi hợp đồng từ lúc bắt đầu ký đến khi nghiệm thu, thanh lý và kết thúc hợp đồng

Quản lý danh mục các tài liệu, tập tin, thông tin liên quan đến từng hợp đồng của khách hàng

Theo dõi hợp đồng bổ sung từ hợp đồng gốc, phân loại theo tính chất hợp đồng

3. Theo dõi quá trình đàm phán với khách hàng

Quản lý quá trình đàm phán, gặp gỡ, tiếp xúc với khách hàng một cách liên tục, thường xuyên theo thời gian. Kết quả mỗi lần đàm phán

Thường xuyên theo dõi quá trình đàm phán, thực thi hợp đồng. Thông tin được cập nhật từ lúc khách hàng có ý định sử dụng dịch vụ hay mua hàng của doanh nghiệp. Tiếp theo là đàm phán ký kết, thực hiện hợp đồng, nghiệm thu, thanh lý

Quản lý đàm phán ký hợp đồng bổ sung

4. Quản lý đại lý

Thông tin các đại lý của doanh nghiệp, các hợp đồng mà đại lý phát triển cũng như doanh thu, công nợ của các khách hàng mà đại lý mang lại

5. Quản lý nhân viên bán hàng, trung tâm bán hàng, nhân viên thuê thu

Quản lý các hợp đồng mà nhân viên bán hàng ký được. Theo dõi doanh thu, thanh toán, công nợ đên từng nhân viên và trung tâm bán hàng

6. Theo dõi doanh thu

Quản lý doanh thu từng khách hàng, đại lý, trung tâm bán hàng và doanh thu toàn doanh nghiệp

Thống kê các khách hàng mang lại doanh thu lớn cho đơn vị (VIP) để có chính sách chăm sóc cho phù hợp

Cập nhật khuyến mại cho khách hàng chi tiết đến từng hợp đồng. Cho phép nhập điều chỉnh doanh thu

Chức năng quản lý doanh thu tạm tính trước khi đưa vào chính thức

7. Quản lý, phát hành hóa đơn GTGT, hóa đơn điện tử

Quản lý hóa đơn mà doanh nghiệp phát hành. Phát hành hóa đơn điện tử theo yêu cầu (trường hợp này cần phải kết nối đến đơn vị được quyền phát hành hóa đơn điện tử)

Quản lý hóa đơn xóa bỏ, hóa đơn hủy

Quản lý địa chỉ gửi hóa đơn giấy và các thông báo khác cho khách hàng

8. Theo dõi khách hàng thanh toán

Cập nhật các khoản thanh toán của khách hàng bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản chi tiết đến từng món doanh thu. Các khoản thanh toán trước

9. Quản lý công nợ khách hàng, nợ đọng, nợ khó đòi

Theo dõi công nợ khách hàng chi tiết đến từng món nợ để đòi nợ nhanh chóng, kịp thời

Khách hàng sẽ được phân loại và quản lý theo từng chuyên viên công nợ đảm bảo việc thu hồi nợ nhanh chóng, chính xác

Quản lý các khoản nợ theo tuổi nợ, nợ khó đòi, nợ không có khả năng thanh toán. Phân tích tuổi nợ dưới 6 tháng, trên 6 tháng, từ 1 đến 2 năm, 2 đến 3 năm và trên 3 năm

Công nghệ

Database SQL server 2005/2008

Thiết kế giao diện sử dụng Visual Studio 2013/2015 code C#

Giao diện web được xây dựng theo tiêu chuẩn HTML5, sử dụng javascript, Ajax

Giao diện dễ sử dụng như winform, khả năng nhập liệu hoàn toàn bằng bàn phím. Kết xuất dữ liệu ra file PDF, xlsx, docx

Hệ thống được xây dựng từ những dòng code đầu tiên không sử dụng open source nên yên tâm về khả năng an toàn, bảo mật

Phần mềm có thể được truy xuất và sử dụng  trên các thiết bị di động (Máy tính bảng, điện thoại Iphone, Adroid và Blackberry) thông qua trình duyệt internet trên thiết bị.

Lợi ích

Hệ thống là sự kết hợp hài hòa của 2 phần mềm: phần mềm CRM và hệ thống quản lý doanh thu công nợ

Hệ thống phù hợp với nhiều loại hình doanh nghiệp khác nhau, đặc biệt là doanh nghiệp lớn có các chi nhánh, TT bán hàng, đại lý trải dài trên cả nước

Phù hợp với các doanh nghiệp có lượng khách hàng, công nợ lớn không thể theo dõi chi tiết trên PM kế toán (kế toán chỉ hạch toán số tổng từ chương trình)

Được triển khai trên nền tảng web nên không cần cài đặt các máy trạm. Lãnh đạo có thể check online, tức thời dòng tiền, công nợ khách hàng toàn DN cũng như từng trung tâm riêng lẻ. Khả năng phân tích dữ liệu tùy biến theo nhiều dạng biểu đồ khác nhau.

Hệ thống được code từ đầu nên có khả năng tùy biến, mở rộng chức năng, nghiệp vụ theo yêu cầu doanh nghiệp (phần mềm may đo). Khả năng chuyển đổi dữ liệu từ hệ thống cũ sang hệ thống mới hoặc import dữ liệu từ file excel. Miễn phí dùng thử hoặc sử dụng đến 3 tháng. Bán hoặc cho thuê phần mềm theo tháng. Tư vấn hỗ trợ, email: quynhpm.vdc@gmail.com, skype: quynh_pm