Có phải tiền trong tài khoản chính của vatgia không thể dùng để mua hàng? và cũng không thể lấy lại?

Tôi đã nạp tiền vào tài khoản chính của Vatgia để mua hàng. Nhưng khi liên hệ với gian hàng thì không có hàng nên vẫn chưa mua được hàng. Nay không biết sử dụng số tiền đó ra sao, vì thấy mua hàng trên vatgia quá phức tạp. Có phải tiền nạp vào tài khoản chính chỉ để dùng rao vặt cho các gian hàng cần quảng bá sản phẩm? Vậy tiền tôi nạp vào Vatgia coi như mất sao? Tôi không thể mua hàng? cũng không thể chuyển ngược về Bao Kim sao?