Lỗi Sony Xperia?

Cho Em Hỏi Đt e là Sony xperia M2 bị đứng máy 1 hồi thì vào lại đc nhưng không lướt màng hình đc vì mỗi lần bấm vào thì có giọng nói tiếng anh và rung rung máy không thể bấm vào đâu đc ạ .

Vậy cho em hỏi nguyên nhân bị gì vậy ?
Chưa có câu trả lời nào