Quy Định Bảo Hành Của CÔNG TY TNHH MTV KTS PHÚ QUANG


*Các máy móc,thiết bị mà quý khách hàng mua tại PHÚ QUANG đều là những sản phẩm được bảo hành theo đúng tiêu chuẩn quy định của hãng.

*Công ty còn có những chế độ bảo hành đặc biệt dành cho khách hàng thân thiết,cũng như nhận bảo trì miễn phí,bảo hành cho các sản phẩm Canon dù sản phẩm đó khách hàng không mua tại PHÚ QUANG KTS

I.Chế độ bảo hành được cam kết tại PHÚ QUANG KTS như sau:



* Trong vòng 1 tuần nếu có bất cứ trục trặc về kỹ thuật,lỗi do nhà sản xuất:

Chúng tôi sẽ tiến hành đổi hàng khác cùng loại và mới 100% cho quý khách hàng,và các sản phẩm không bị trầy sướt,cũ,bẩn,và thay đổi hình dạng so với ban đầu.

*Trong thời hạn bảo hành cho các sản phẩm Canon:

-Chúng tôi cam kết bảo hành sản phẩm cho quí khách trong tối đa 72h làm việc.

-Và khách hàng nếu có nhu cầu thì sẽ được PHÚ QUANG KTS cho mượn sản phẩm khác để dùng tạm (không áp dụng cho máy photo,máy in,máy fax và linh kiện)

-Chính sách này chỉ dành cho khách hàng trực tiếp của PHÚ QUANG,không áp dụng cho các đại lý phân phối.

-Không áp dụng chính sách “1 đổi 1” đối với các sản phẩm photocopy,Fax,Máy in.Và những sản phẩm đã đem đến các trung tâm bảo hành khác.

-Tất cả sản phẩm bảo hành phải có đầy đủ các điều kiện theo qui định bảo hành dưới đây



II- Qui định bảo hành và bảo trì của PHÚ QUANG KTS:

- Bảo hành máy Photo,máy Fax,máy Ảnh, máy Quay,máy In,: khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất.



1.Qui định về bảo hành:

- Thiết bị được bảo hành miễn phí nếu thiết bị đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng, thiết bị được bảo hành trong thời hạn bảo hành ghi trên phiếu và theo quy định của từng hãng sản xuất tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật.

- Có phiếu bảo hành và tem bảo hành trên thiết bị.



2. Những trường hợp không được bảo hành:

- Thiết bị hết thời hạn bảo hành.

- Mã số,mã vạch trên thiết bị không xác định được hoặc sai số với phiếu bảo hành.

- Các loại thiết bị như pin, xạc, cable,tai nghe,

- Các phần mềm cung cấp miễn phí kèm theo máy.

- Khách hàng tự ý mở máy,thiết bị,Sửa chữa mà không do nhân viên kỹ thuật của PHÚ QUANG DIGITAL sửa chữa.

- Thiết bị hỏng hóc do tác động cơ học, biến dạng, rơi, vỡ, va đập, bị xước, bị hỏng do ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước, động vật xâm nhập vào, thiên tai, hoả hoạn, sử dụng sai điện áp quy định, cháy nổ hoặc con người làm hỏng.

- Mất phiếu bảo hành, tem bảo hành bị rách, không còn tem bảo hành, tem bảo hành dán đè, hoặc tem bảo hành bị sửa đổi (kể cả tem và phiếu bảo hành gốc).



3. Bảo trì:

- Bảo trì, bảo dưỡng bao gồm: lau chùi máy , cài đặt các chương trình, sửa chữa những hỏng hóc nhẹ và có thể sửa được (không bao gồm thay thế thiết bị).

-PHÚ QUANG KTS có chế độ đặc biệt ưu đãi dành cho máy Photocopy:”Bảo trì vĩnh viễn miễn phí cho đến khi quý khách hàng còn sử dụng máy”.



III- Chính sách ưu đãi dành cho các khách hàng khi mua hàng của PHÚ QUANG KTS:

- Miễn phí công vận chuyển tại các quận 11,1,10,5,3, lắp ráp, cài đặt thiết bị ngoại vi.

- Miễn phí kiểm tra, bảo dưỡng, khắc phục sự cố định kỳ 2 lần trong 1 năm kể từ ngày mua hàng .

- Miễn phí công giao nhận (tại các quận 11,1,10,5,3) khi khách hàng yêu cầu “Quyền được bảo hành tận nơi” trong nội thành Thành Phố Hồ Chí Minh.



IV- Chính sách ưu đãi dành cho khách hàng đến với PHÚ QUANG KTS:

- Ưu tiên giảm giá 10% đối với khách hàng thân thiết khi mua vật tư,linh kiện.

- Ưu tiên giảm giá 3% đối với khách hàng thân thiết khi mua các sản phẩm tiếp theo.

- Ưu tiên giải đáp các thắc mắc về máy,thiết bị và hướng dẫn cách sử dụng,bảo quản cho quí khách hàng cũng như những khách hàng không mua sản phẩm tại Hoang.Camera



V – Phản ánh về dịch vụ,Thắc mắc về quy định bảo hành và bảo trì :

- Xin quý khác vui lòng liên hệ trực tiếp theo số điện thoại : 08-39650383 hoặc 66729166