CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH ẮC QUY

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH TẠI ẮC QUY HÒA BÌNH PHÁT

I. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH:

1. Sản phẩm được bảo hành tận nơi, miễn phí nếu sản phẩm đó hội đủ các điều kiện sau:

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất
• Còn trong thời hạn bảo hành
• Phiếu bảo hành phải còn nguyên vẹn, không chấp vá, bôi xóa, sửa chữa.
• Phiếu bảo hành đầy đủ thông tin: kí hiệu ắc quy, số seri, ngày tháng bán hàng, người bán, thời hạn bảo hành.
• Tem bảo hành (và tem niêm phong) của nhà sản xuất trên sản phẩm còn nguyên vẹn.

2. Những trường hợp không được bảo hành hoặc phát sinh phí bảo hành:

• Vi phạm một trong những điều kiện bảo hành miễn phí ở mục 1.
• Số Series, Model sản phẩm không khớp với Phiếu bảo hành.
• Khách hàng tự ý can thiệp sửa chữa thông tin trong phiếu bảo hành.
• Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người sử dụng, và lỗi hư không nằm trong phạm vi bảo hành của nhà sản xuất

II. THỜI HẠN BẢO HÀNH:

Thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày mua hàng hoặc kể từ ngày sản xuất tùy thuộc từng loại sản phẩm được quy định rõ trên phiếu bảo hành.

III. TRUNG TÂM BẢO HÀNH:

Tất cả ắc quy của Công Ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Hòa Bình Phát đều được bảo hành chính hãng. Thông tin của chi nhánh bảo hành sẽ được ghi trong phiếu bảo hành kèm theo sản phẩm. Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với chi nhánh bảo hành gần nhất có trên phiếu bảo hành.Quý khách được bảo hành tại tất cả các địa chỉ của công ty. Quý khách vào phần bản đồ để xem chi tiết địa chỉ công ty.

IV. THỜI GIAN BẢO HÀNH:

1. Bảo hành tại nhà sản xuất

Sản phẩm Ắc Quy Hòa Bình Phát cung cấp được đảm bảo hàng chính hãng nên công ty khuyến khích quý khách gửi sản phẩm trực tiếp đến địa chỉ bảo hành của Hãng để được hỗ trợ bảo hành trong thời gian nhanh nhất. Thời gian bảo hành trung bình từ vài ngày tùy thuộc vào linh kiện cần thay thế và Trung tâm bảo hành sẽ thông báo cụ thể đến quý khách.

2. Bảo hành thông qua Ắc Quy Hòa Bình Phát

Trường hợp quý khách gửi sản phẩm bảo hành về Lazada, chúng tôi sẽ gửi thông báo xác nhận đến quý khách khi Lazada nhận được sản phẩm. Thời gian bảo hành sản phẩm của quý khách dự kiến khoảng 3-5 ngày tùy thuộc vào tình trạng ắc quy của bạn có thực sự hư hỏng do lỗi của nhà SX hay không và chúng tôi có thể đổi ngay lập tức nếu nhân viên kiểm tra xác nhận ắc quy hư hỏng do nhà SX. Chúng tôi sẽ thông báo chi tiết đến quý khách sau khi có thông tin từ bên bảo hành. Việc Công Ty chúng tôi đứng ra chịu trách nhiệm đổi ngay lập tức nếu xảy ra hư hỏng do nhà sản xuất là một khác biệt lớn vì chúng tôi đảm bảo không có nhà cung cấp nào dám làm vậy. Và với những nhà cung cấp khác bạn phải chờ họ đem tới nhà sản xuất bảo hành, điều đó làm mất thời gian, chi phí vì ít nhất bạn phải đợi ít nhất 15 ngày.

KHÁCH HÀNG => ẮC QUY HÒA BÌNH PHÁT => KHÁCH HÀNG

V. BẢO HÀNH MỞ RỘNG:

Nếu sản phẩm của quý khách không may hư hỏng mà đã hết thời hạn bảo hành chưa tới 01 tháng thì ắc quy Hòa Bình Phát sẽ hỗ trợ bạn bảo hành trong vòng 02 ngày, sẽ thông báo ngay lập tức cho bạn.Gói bảo hành mở rộng hiện được ắc quy Hòa Bình Phát áp dụng cho tất cả các loại ắc quy mà Hòa Bình Phát đang phân phối.

Mọi thông tin liên hệ bảo hành được ghi rõ trên phiếu bảo hành mở rộng, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp trung tâm bảo hành mở rộng theo số ******line 0975 402 599 để được hỗ trợ trong thời gian nhanh nhất.

VI. KẾT LUẬN VÀ NHỮNG KHÁC BIỆT CỦA CHÚNG TÔI:

Ắc Quy được bảo hành: là những ắc quy hư hỏng do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất như hư 1 hộc bình, đứt cầu, phải có tem và phiếu bảo hành của công ty, đảm bảo tem BH vẫn còn nguyên vẹn, không có dấu cạy sữa.

Ắc Quy Không được bảo hành: là những loại ắc quy bị phù, bị cạn dung dịch, cháy, nổ, đứt cọc, sử dụng không đúng quy cách của nhà SX.

Tóm lại, trên thực tế những trường hợp phổ biến khách hàng gặp phải khi ắc quy gặp trục trặc mà không được bảo hành đó là: 

1/ Ắc Quy bị cạn dung dịch: do Dinamo sạc quá mạnh, gây hư hỏng bình ắc quy

2/ Ắc Quy bị nổ: do lắp ráp nhầm cọc + và -, do lắp lỏng cọc, do cố định ắc quy không chắc chắn, bị lắc khi di chuyển.

3/ Ắc Quy bị móp méo, bễ: do di chuyển không cẩn thận làm rơi, rớt.

Kết Luận: Tất cả 3 trường hợp bạn dễ gặp phải nhất không được nhà SX bảo hành sẽ được Công ty chúng tôi hỗ trợ một cách hợp lý nhất

1/ Ắc Quy bị cạn dung dịch, cháy lắc: Trường hợp này ắc quy của bạn đã hư hỏng 100%, không thể sữa chữa được.

=> Chúng tôi sẽ thu lại giá cực kì cao và bán lại cho bạn loại ắc quy thay thể giá cực kì mềm, bạn có thể so sánh giá với những nhà đại lý khác nếu không tin tưởng

2/ Ắc Quy Bị Nổ:  Trường hợp này 100% không phải do lỗi của nhà Sản Xuất nên nhà SX sẽ không chịu bảo hành đối với trường hợp ắc quy bị nổ. Nhưng phải bỏ ra một số tiền lớn và không phải cố ý, chỉ vì một sai sót nhỏ mà bạn bị mất một đống tiền. Chúng tôi thấu hiểu được điều đó nên đã có chính sách hỗ trợ rất hữu ích

=> Chúng tôi sẽ nhận thay vỏ bình khác, miễn phí 100% tiền công, miễn 50% phí thay thế vỏ bìnhđối với bình được thay thế trên 200.000đ, và 100% đối với bình thay thế dưới 200.000đ. Việc thay vỏ bình sẽ mất khoảng 2 ngày, và số tiền bạn thường phải bỏ ra không trên 200.000đ

3/ Ắc Quy bị móp méo, bể: Nếu là lỗi của nhà SX sẽ thay thế 100%, nhưng nếu khi bạn đã kiểm tra và không có vấn đề gì. Đến khi đem ra bảo hành mà bình ắc quy lại bị móp méo, bễ thì đó là lỗi của bạn.

=> Chúng tôi sẽ khắc phục, sữa chữa trong vòng 2 ngày, sẽ có hỗ trợ 20%, thông báo phí trước cho bạn